六合人家

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                服务承诺



六合人家

服务承诺

                 

       对客户的承诺,是北京中科斯麦实验室设备有限公司多年来始终不变的作法,在不断完善售前服务、首中服务、售后服务的前提,我们有加入了持续服务:即质保期过后的服务延续。

我公司郑重向用户做出以下有关服务承诺:

一、服务响应

     1、 售前服务主要涉及方案设计规划、现场测量出图、预算申报等,跟用户不断的方案交流,是完善售前服务的前提;记录用户的各种需求,如:给

           排水、供电、送排风、高纯气体供应,废气污水处理、净化等,落实到方案中。 

     2、 售中服务:及时了解用户方案的修改、密切配合用户在施工前的各项准备工作,时刻关注工程进展,为工程完工做好准备工作。

     3、 售后服务:每年不低于2次的用户电话回访,了解用户在使用时是否出现各种问题;用户遇到问题,及时向售后服务部门进行反馈,与用户沟通好维修维护时间,争取24小时内决绝问题。 


二、保修及维修 

     1、我公司严格按照国家质量体系认证要求:ISO9002,建立完整的内部质量保证体系,生产制造全过程受控。 

     2、凡是我公司的产品,在验收合格后一年质保(因质量问题更换),三年三包(包修、包换、包退),八年内正常使用中所发生的产品质量问题,我公司均免费保修。 保修期后出现的质量问题,我方负责终身的售后服务和零配件的供应,甲方承担实际发生的相关维修及材料费用。 

 

三、严正声明:我公司属于国内专业的实验室设备生产厂家,为用户提供安全、科学、耐用的高品质产品和服务;所有售后服务问题,以合同内部相关说明为准! 


四、 售后服务联系方式 

     1. 咨询热线电话:010-66237840

     2. 售后服务电话:133-8140-9958

     3. 售后服务联系人:陈飞

     4. 客户意见投诉电话:010-56148566

                                                                                始终把用户的满意度放在心上!




联系我们

服务热线:

010-66237840 

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                 133-9180-1115

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公司地址:北京市房山区长阳绿地起航社6号楼1201室


 



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